销售的大忌
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1、销售的大忌:
(1)忌争辩
营销人员在与顾客沟通时,要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感。
如果您为了一时的逞强,去和顾客发生激烈的争论,即使您占了上风,赢得了胜利,把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容,您快活了、高兴了,但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。
(2)忌质问
营销人员与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,切不可采取质问的方式与顾客谈话。
用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是营销人员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住:如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏,忌讳质问。
(3)忌命令
营销人员在与顾客交谈时,展露一点微笑,态度和蔼一点,说话轻声一点,语气柔和一点,要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流,切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
2、销售技巧有哪些:
在销售会谈过程中,有的销售人员会对客户进行提问,如果提问得当,提示性问题能起到如下作用:
(1)按照逻辑性步骤引导谈话;
(2)提供一种向潜在客户暗示信息的方法;
(3)向潜在客户提供了另一种参与信息交换的方法。
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