进行电话销售时应怎样摆正心态轻松应对客户的拒绝

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通常有些客户对并不了解的东西,最习惯的反应就是拒绝,拒绝对他来说 就是一种习惯;还有些客户的拒绝,往往是需要进一步了解你的产品的正常反在30%左右。为了减少客户的流失率,电话营销人员要时常采取客户回访方 式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望。通常在做客户回访时电话营销人员可以采取交叉销售的方式,给客户介绍 更多的产品,供客户选择。

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