唯品会退款成功了钱怎么还没到账

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退款未到账的解决方案如下:

1、查看账户余额。唯品会工作人员在收到买家的退款申请后,会在3天内办理退款,退款将退回唯品钱包(如果是使用信用卡支付的,货款将原路退回到信用卡),到账时间约7个至15个工作日,应及时留意账户余额。

2、联系客服。唯品会客服的工作主要是处理客户问题,就问题合理解答。因此,退款不成功的情况可向客服咨询,在得不到解决方案的情况下可合理索要赔偿,联系客服的方式有打电话和进入唯品会聊天窗口两种。

3、联系卖家。这属于卖家及唯品会官方的问题,可直接打开聊天窗口询问卖家退款痴痴未到账的原因,并询问卖家是否已经完成退款,了解真实情况,及时沟通。

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